Tác hại nguy hiểm của email hỏng đến chiến dịch Email Marketing của bạn
Không giống như các phương tiện quảng cáo truyền thống khác, với Email Marketing, điều thú vị là bạn hoàn toàn có thể theo dõi thống kê ngay từ khi chiến dịch bắt đầu. Tuy nhiên, sẽ rất vô dụng nếu bạn không biết cách xử lý như thế nào thông qua các số liệu đó.
Nếu bạn chỉ quan tâm đến Tỷ lệ Open, Tỷ lệ Click, lượng người ngừng nhận tin… mà không hề chú ý đến Tỷ lệ email hỏng thì đó là một sai lầm nghiêm trọng. Tỷ lệ email hỏng quá cao sẽ gây ra những tác hại vô cùng nguy hiểm tới chất lượng các chiến dịch email marketing của bạn trong tương lai.
Ảnh hưởng nghiêm trọng của email hỏng đến chất lượng các chiến dịch
Trong Email Marketing, người ta phân chia email hỏng thành 2 loại:
- Hỏng mềm: tình trạng này chỉ xảy rất nhất thời vì có thể nguyên nhân là do hòm thư người nhận bị đầy.
- Hỏng cứng: là những email không còn tồn tại. Khi gửi tới những địa chỉ email này, sẽ luôn có thông báo tới các nhà cung cấp ESPs và IPs.
Tỷ lệ email hỏng cao có nghĩa là tỷ lệ gửi thành công sẽ giảm xuống. Những thông điệp được gửi đến các địa chỉ email hỏng sẽ bị trả về, đồng thời nó sẽ gây tổn hại tới danh tiếng của người gửi. Các ISP luôn đánh giá danh tiếng người gửi bằng việc sử dụng một số thuật toán để cho điểm danh tiếng của bạn thông qua các yếu tố liên quan đến hoạt động email marketing. Về bản chất, danh tiếng của người gửi cho biết các ISP tin cậy vào nguồn gốc của email đang được gửi đi. Như vậy, càng nhiều email hỏng đồng nghĩa với việc số điểm danh tiếng của bạn càng bị trừ nhiều. Một khi danh tiếng của bạn đã xấu đi thì rất khó có thể xây dựng lại được. Nếu như tình trạng này tiếp diễn thì bạn sẽ bị đưa vào blacklist và email gửi đi của những chiến dịch trong tương lai bị rơi vào hòm spam. Thậm chí, các webmail lớn như Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL sẽ chặn các email của bạn trước khi chúng được gửi tới hòm thư của người nhận hoặc tồi tệ hơn là không thể gửi email đi với IP đó được nữa.
Trên thực tế, các spammer thường mua lại những danh sách email có chứa rất nhiều các địa chỉ email không có thật. Nên nếu bạn có tỷ lệ email hỏng cao trong bất kỳ một chiến dịch nào thì có thể bạn đã bị đánh giá là một spammer. Vì lý do này, việc nâng cao chất lượng danh sách của bạn là rất quan trọng.
Các phương pháp hạn chế tỷ lệ mail hỏng
Nếu bạn muốn giảm bớt tỷ lệ email hỏng, không có cách nào khác là phải quản lý thật tốt danh sách của mình. Để làm được điều này, bạn nên lưu ý những phương pháp sau:
- Tuyệt đối không mua lại danh sách email từ bất kỳ nguồn nào.
- Đừng gửi đi những danh sách đã quá cũ.
- Hãy kiểm tra và đánh giá lại danh sách của mình nếu có quá nhiều email hỏng bị trả lại.
- Thường xuyên lọc danh sách của bạn sẽ giúp giảm tỷ lệ email hỏng một cách đáng kể.
- Không quét danh sách từ các website. Chỉ sử dụng những địa chỉ opt-in từ form đăng ký nhận tin của bạn.
- Không thêm “sales@” hoặc “info@” trước tên miền của một công ty nào đó. Thông thường, có quá nhiều email spam đã được gửi tới những địa chỉ này nên rất có thể chúng sẽ là những email hỏng mềm.
Tác hại nguy hiểm của email hỏng đến chiến dịch Email Marketing của bạn