Bạn có biết rằng phụ nữ là những khách hàng tuyệt vời và trung thành nhất? Đa phần phụ nữ sẽ quay lại sử dụng và trung thành với dịch vụ spa của bạn nếu bạn chiếm được cảm tình của khách hàng trong những lần phục vụ đầu tiên?
Điều này sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng trên giải pháp email marketing. Thống kê cho thấy rằng, dù khách hàng của bạn giàu có hay không, nhưng những lời cảm ơn ngọt ngào, những cẩm nang làm đẹp sẽ làm khách hàng khó tính nhất cũng phải thích thú.
Đối với lĩnh vực Spa – Fitness
Bạn có thể sử dụng email marketing để:
- Quảng bá tiện ích vật chất tới từng khách hàng
- Thông tin về các chương trình khuyến mại hấp dẫn. Ví dụ: Ưu đãi đặc biệt nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20.10…
- Bản tin định kỳ hàng tuần: Cung cấp cẩm nang làm đẹp, bí quyết sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Giúp khách hàng đặt hàng hoặc đặt chỗ trước khi đến.
- Gửi email thăm dò ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ.
Lợi ích khi sử dụng email marketing trong lĩnh vực Spa – Fitness
- Tiếp cận một lượng khách hàng rất lớn trong thời gian rất ngắn
- Chi phí quảng cáo bằng 0 hoặc vô cùng rẻ.
- Có thể thống kê nhanh chóng lượng khách hàng có quan tâm đến dịch vụ bạn cung cấp.
- Truyền tải được nhiều thông tin hơn so với các kênh quảng cáo khác.
- Kênh giao tiếp 2 chiều, cho phép nhận được phản hồi của khách hàng, là thước đo phản ánh chất lượng dịch vụ.
Email Marketing trong lĩnh vực Spa – Fitness